Content là gì? Khái Niệm, Phân Loại và Đặc Thù

Content is King – Content là Vua, một nhà Vua muốn thống lĩnh toàn đất nước phải sở hữu đủ tài và trí. Và tất nhiên, với content cũng thế, content không dừng lại ở việc viết bài SEO đơn thuần mà nó còn hội tụ các yếu tố khác để cấu thành một content đúng nghĩa. Vậy content là gì? Hiểu đủ và hiểu đúng về content như thế nào? Cùng Xuyên Việt Digi bước vào thế giới định nghĩa đầy đủ về tất cả các khía cạnh của “Content” nhé. 

Khái niệm content là gì? 

Trong tiếng Anh, Content mang ý nghĩa chỉ nội dung của một vấn đề hoặc một sự việc nào đó,… Ở đây nội dung có thể là câu chuyện của 2 người khi trao đổi với nhau, hoặc nội dung sử dụng để quảng cáo, PR, review về các sản phẩm, dịch vụ. 

Khái quát rộng hơn, khi đặt từ “content” vào môi trường Marketing và ghép nó cùng một từ khác sẽ mang 2 ý nghĩa hoàn toàn khác nhau. Cụ thể như sau: 

• Content Marketing: Được hiểu là một loại kỹ thuật tiếp thị ở thời đại công nghệ 4.0. Content Marketing sẽ tạo và phân phối nội dung sao cho có giá trị, thu hút và phù hợp với những gì mà họ muốn truyền tải. Content Marketing sẽ được chia nhỏ thành nhiều mảng khác nhau. 
• Content SEO: Đây là nội dung của một trang được đăng tải trên website. Nội dung này có thể là bài viết, hình ảnh, video,… SEO content của bạn càng thu hút, càng giá trị thì lượt tìm kiếm, truy cập đổi về website càng cao. 

XEM THÊM: DỊCH VỤ VIẾT BÀI SEO

Phân loại content Marketing

Khi hình thức marketing trực tuyến lên ngôi thì content marketing trở thành một trong những chiến lược hàng đầu được nhiều công ty/ doanh nghiệp áp dụng. Để được ra chiến lược content hợp lý bạn cần nắm rõ có những loại content nào hiện nay. 

Content Blog 

Đây là dạng content phổ biến và đang trở thành phương thức tiếp thị hiệu quả thu hút nhiều doanh nghiệp/công ty triển khai. Xây dựng nội dung cho blog không chỉ đảm bảo yếu tố chuẩn SEO mà đòi hỏi từng câu từ phải được trau chuốt một cách tỉ mỉ. Và tất nhiên tùy vào lĩnh vực mà bạn đang hướng đến “giọng văn” khi sản xuất nội dung sẽ khác nhau.

Blog là một trong những cách tiếp thị hiệu quả nhưng đầy tinh tế mà bạn không thể nào bỏ qua khi xây dựng chiến lược marketing trực tuyến.

Content Marketing Video

Thay vì phải ngồi mài mò, kiên nhẫn đọc từng đoạn chữ trong nội dung quảng cáo thì một chiếc video ngắn ngọn sẽ giúp bạn truyền tải toàn bộ thông tin về sản phẩm/dịch vụ nhanh chóng hơn. Và tất nhiên, làm thế nào để video trở nên “bắt tay, bắt mắt” thì chính là công việc mà content video cần làm. 

Theo BrightCove, việc sử dụng video marketing sẽ giúp gia tăng 157% lưu lượng người dùng tìm kiếm đến từ công cụ tìm kiếm, mà không phải chi trả cho bất kỳ chi phí quảng cáo nào. 

Content Infographics

Content Infographics là bản hòa tấu giữa thông tin và hình ảnh. Đây là dạng nội dung trình bày bằng những câu từ ngắn gọn đính kèm trực tiếp trên hình ảnh, để truyền tải đầy đủ thông điệp đến người dùng. Nội dung đi kèm hình ảnh phải thật súc tích, dễ hiểu và gây ấn tượng mạnh cho khách hàng ngay từ lần đầu gặp gỡ. 

Content mạng xã hội

Tiếp thị trực tuyến miễn phí trên mạng xã hội là giải pháp hoàn hảo để bạn thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng. Các bài đăng trên mạng xã hội (Facebook, Zalo Tiktok,…) có thể được chia thành nhiều dạng như thông tin, hình ảnh, video v.v… 

Content Ebook

Sách điện tử dần trở thành phương tiện tiếp cận khách hàng dễ dàng mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng khá thành công. Cũng tương tự như content blog, thay vì quảng cáo một cách công khai thì bạn hãy sử dụng ebook là cầu “lương duyên” để gắn kết bạn và khách hàng của mình thêm gần nhau chút nữa. 

Content không dừng lại ở việc sáng tạo nội dung

Để hiểu rõ content là gì không chỉ dừng ở mức khái niệm, mà Xuyên Việt Digi mong muốn gửi đến bạn một cái nhìn thật đầy đủ về content trong marketing. 

Content là để bán hàng

Xây dựng nội dung thu hút chính là yếu tố thúc đẩy khách hàng chốt đơn nhanh, gọn, lẹ. Bạn có tin không? Đây là sự thật. Khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ sẽ kích thích sự tìm tòi khám phá của khách hàng. Nếu càng nhiều thông tin hữu ích từ sản phẩm mang đến, khách hàng càng tin tưởng và tốc độ chốt đơn cũng nhanh, gọn hơn. 

Content là để SEO

Làm thế nào để một website mới có thể đạt đến thứ hạng mong muốn, trụ vững trên đường đua bảng xếp hạng của Google? Bạn có 2 cách phổ biến: 

• Chạy quảng cáo Google ADS. 
• Hoặc xây dựng chiến lược SEO website. 

Một cách tốn tiền và sẽ dần cạn kiệt nếu bạn không có một nguồn chi phí vững chảy, và cách còn lại đòi hỏi bạn cần có chiến lược SEO web thật vững vàng, đánh đúng vào nhu cầu tìm kiếm khách hàng và đáp ứng tốt thuật toán Google. 

Với những đắng cay ngọt bùi trên con đường xây dựng Xuyên Việt Digi đã trải qua đúc kết lại rằng, việc thực hiện SEO web nội dung vẫn luôn là yếu tố quyết định cho bản kế hoạch đó có thành công hay không (80% content web và 20% các chiến thuật Backlink)

ĐỪNG BỎ QUA: DỊCH VỤ PR BOOKING BÁO ĐIỆN TỬ

Content là giải pháp hoàn hảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí 

Việc áp dụng content marketing đã đưa ra bằng chứng sống rằng nó tiết kiệm khá nhiều chi phí so với việc áp dụng marketing theo hình thức truyền thống. Theo nghiên cứu thực tiễn, chi phí làm content marketing chỉ bằng phân nửa chi phí marketing truyền thống trước đây. 

Bạn có thể lan tỏa giai điệu content marketing quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ của công ty theo nhiều phương phức khác nhau: email, các kênh mạng xã hội, website, đăng bài trên báo điện tử,…

Content là “nam châm” thu hút khách hàng tiềm năng 

Lực hút của nam châm tuy không quá mạnh nhưng đủ tác động đến lòng tin của khách hàng dành cho website. Làm thế nào để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng từ những giai điệu content? Hãy tạo cho họ sự thích thú khi đọc những thông tin trên website, thay vì dùng từ ngữ nghiêm chỉnh, dài dòng thì hãy chuyển sang chế độ nhẹ nhàng, dễ hiểu và vui tươi hơn nào.

Content là chiếc cầu nối gắn kết khách hàng và doanh nghiệp 

Một chiến dịch Marketing trực tuyến được gọi là thành công khi chiến dịch ấy đem về lợi nhuận cao, đồng thời tạo sự gắn kết tốt giữa khách hàng và doanh nghiệp. Để chiếc cầu nối vững chắc, không đơn thuần ở việc bạn chỉ đưa ra vào dòng nội dung quảng cáo, giới thiệu dịch vụ sản phẩm của công ty/doanh nghiệp, mà song song đó những thông tin bạn cung cấp trên web phải thực sự chạm đến trái tim của khách hàng.

Content và những sai lầm “tai hại” 

Những sai lầm “tai hại” trong quá trình xây dựng content marketing sẽ giết chết công sức mà bạn đã bỏ ra cũng như lãng phí nguồn lực tài chính của doanh nghiệp. Dưới đây là những sai làm bạn cần tránh trong xây dựng content:

Chỉ cần phủ đầy nội dung sẽ thu hút được khách hàng

Thông thường, một ngày khách hàng sẽ tiếp nhận khối lượng lớn các nội dung đến từ nhiều thương hiệu, sản phẩm khác nhau. Nếu đi đâu cũng gặp một thông tin, khách hàng sẽ trở nên nhàm chán, thậm chí muốn lãng quên, loại bỏ thương hiệu của bạn.

Bạn không cần phải phủ đầy nội dung để thu hút khách hàng. Thay vào đó, hãy tạo sự mới mẻ và đắc sắc cho từng content, tự khách hàng sẽ chú ý và quan tâm hơn đến thương hiệu của bạn. Bạn phải thường xuyên sáng tạo những content độc lạ, hấp dẫn khách hàng. Đó có thể là tin tức hot, câu chuyện của doanh nghiệp, video chất lượng cao về sản phẩm,…

Dàn ý không mạch lạc 

Dàn ý không mạch trong xây dựng content chính là điều tối kỵ. Điều này khiến câu từ lủng củng, những thông điệp truyền tải không đến nơi, không rõ ý. Những đoạn nội dung chẳng liên quan đến nhau lại ghép chúng thành một bài, tư tưởng không xuyên suốt, cấu trúc bài tùy hứng đều là những vấn đề lớn của content.

Chẳng hạn như, khi xây dựng nội dung cho website mỹ phẩm với tiêu đề TOP các loại kem dưỡng da dành cho mắt. Nhưng khi vào màn dạo đầu bạn lại cung cấp cho người đọc thông tin kem dưỡng da da dành cho mắt là gì? Quả thật đây là thông tin dư thừa và thật sự không cần thiết. Thay vào đó, hãy đánh ngay vào phần nội dung chình giới thiệu về các loại sản phẩm kem dưỡng dành cho mắt đang thu hút hiện nay.

THÔNG TIN THÊM:  DỊCH VỤ QUẢN TRỊ WEBSITE

Copy nội dung của bài đang TOP, website của bạn sẽ TOP theo 

Một người có kinh nghiệm làm content lâu năm chắc chắn sẽ không sao chép nội dung từ những bài đang đứng top tìm kiếm. Nếu bạn nghĩ rằng hành vi sao chép đó sẽ cũng giúp bạn lên top nhanh mà không ai phát hiện ra thì bạn đã quá ngây thơ. 

Công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI) từ các công cụ tìm kiếm có thừa khả năng phát hiện ra những nội dung trùng lặp dù chỉ 1 câu trong bài. Lúc này, hậu quả để lại đó là web bị phạt bởi thuật toán của Google, và tụt dốc không phanh mặc dù bạn đang sở hữu hàng trăm backlink chất lượng. 

Nếu thực sự cần sử dụng nội dung đã có trước đó hoặc những câu nói/ văn bản mặc định không thể sửa đổi được, bạn vẫn có thể copy nhưng đi kèm đó là hãy trích dẫn nguồn của tài liệu đó hoặc liên hệ tác giả để xin phép bản quyền nếu cần. 

BẠN NÊN BIẾT: BACKLINK LÀ GÌ?

Quảng cáo, PR quá nhiều sản phẩm trong cùng nội dung

Khách hàng khi tìm đến một bài viết nào đó, họ sẽ tập trung vào một từ khóa nhất định. Vì vậy, đừng dại dột mà quảng cáo, PR quá nhiều sản phẩm trong cùng một nội dung. Hãy phục vụ những cái khách hàng thực sự cần, đừng cung cấp những cái chúng ta có. Bạn chỉ nên đề xuất một vài sản phẩm có liên quan tới thứ khách hàng cần. 

Nội dung càng dài, bài viết càng hay

Dung lượng bài viết quá dài nhưng nội dung bị trùng lặp, hoặc thiếu tính liên kết đều không phải là một content chất lượng. Bài viết chỉ cần đáp ứng một dung lượng vừa đủ cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. 

Họ cũng không dành nhiều thời gian để đọc hết một bài vừa dài vừa kém chất lượng mà chuyển ngay sang một content khác. Điều này đồng nghĩa rằng bạn đang đánh mất cơ hội bán hàng vào tay đối thủ. Vậy nên, bạn cần chắc chắn các content có ích và đáp ứng được nhu cầu khách hàng cũng nhu mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Cần làm gì để trở thành một Content chuyên nghiệp? 

Để bắt kịp sự phát triển và những cơ hội mới trong ngành thì nhân viên Content Marketer cần trang bị cho mình những kỹ năng thiết thực nhất dưới đây:

Phân tích là yếu tố hàng đầu giúp bạn tìm ra “chân lý” 

Là một người làm Content Marketing chuyên nghiệp, kỹ năng đọc hiểu thông tin và số liệu là vô cùng quan trọng để xác định tác động mà nội dung bạn tạo ra mang lại. Mỗi số liệu khác nhau sẽ phản ánh và đánh giá từng giai đoạn thực hiện trong một chiến dịch tiếp thị nội dung (campaign content marketing) khác nhau. 

Nhiệm vụ của bạn là phân tích và tìm ra số liệu quan trọng cần theo dõi, biết cách diễn giải thông tin để xác định được chiến lược nào thực sự mang lại hiệu quả. Phân tích hiệu quả thông tin là cách để bạn nâng cao chất lượng nội dung do mình tạo ra. Đồng thời giúp làm bản báo cáo cho cấp trên trong doanh nghiệp về tình hình chiến dịch đang tiến hành. 

Khi bạn trình bày được số liệu và giải thích được ý nghĩa của chúng, bạn sẽ minh chứng được cho cấp trên thấy chiến dịch đang thực hiện là cần thiết và rất triển vọng. Vì vậy, phân tích chính là kỹ năng mà hầu hết chúng ta cần tìm hiểu và thực hiện cẩn thận để có công việc đạt hiệu quả tối ưu.

“Thăng hoa” trong từng câu chữ nhưng không “lòng vòng”

Số lượng doanh nghiệp cho biết nhân viên content marketing đang giúp họ gia tăng số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng chiếm tới 75%. Cho dù sự nổi trội của trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực marketing ngày càng lớn thì không bộ máy nào có thể thay thế hay lấn át con người. 

Trí tuệ nhân tạo thể hiện sự thông minh, nhanh nhạy và chính xác nhưng cái nó không có được chính là tình cảm – thứ mà chỉ những nhân viên content mới có thể sáng tạo, dẫn dắt và truyền tải đến khách hàng. Người làm content marketing đóng một vai trò không thể thiếu trong chiến dịch nội dung (content) hiệu quả tác động đến tiến trình mua của khách hàng.

Nội dung có tác động tích cực trong việc thông báo, truyền cảm hứng mạnh mẽ hơn và thúc đẩy khách hàng tiềm năng thành người mua chính thức và duy trì lòng trung thành của họ. Kỹ năng viết của Content Marketer cần thăng hoa trong từng câu chữ để dễ đi vào lòng người đọc hơn. Tuy nhiên, câu từ cần rõ ràng, đủ súc tích, tránh lòng vòng 

Sử dụng thành thạo công cụ Marketing để làm chủ “cuộc chơi” 

Content Marketing phải dựa trên giá trị mà nó tạo ra, lợi ích mà khách hàng cảm nhận được. Những nội dung, dữ liệu và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng chứ không phải làm liên tục gửi đến khách hàng những email mời chào, tin nhắn rác hay các quảng cáo không mong muốn.

Khách hàng sẽ cảm thấy phiền hà, thậm chí như chính mình đang bị “khủng bố” nếu các marketers liên tục gửi đến họ những thông tin không hữu ích với số lượng lớn. Vì vậy, bạn cần đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, nuôi dưỡng họ trong dài hạn chứ không phải chỉ trong một sớm một chiều.

Người làm content cần thấu hiểu khách hàng, tìm ra những giá trị thực, biến đổi những nội dung phức tạp thành dễ hiểu, đơn giản và dễ nắm bắt. Để làm được điều đó, bạn cần áp dụng những công cụ một cách thành thạo với mức độ vừa phải, hợp lý. Việc áp dụng tốt các công cụ có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lên đến 14.5% đồng thời giảm chi phí dành cho marketing.

Biết người biết ta – Trăm trận trăm thắng 

Biết người (người ở đây là khách hàng), biết ta (ta là bản thân người làm content marketing và doanh nghiệp). Mỗi chiến dịch Marketing đều bắt đầu bằng hoạt động nghiên cứu thị trường trước khi lên kế hoạch và triển khai thực hiện.

Vậy nên, bạn cần mài giũa những kỹ năng marketing, hiểu biết sâu sắc về người mua trong thị trường mục tiêu, cập nhật thông tin liên tục để nhanh chóng nắm bắt kịp xu hướng thị trường, nhận thức rõ cơ hội, thách thức trong ngành và điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể học hỏi từ content của đối thủ, của đồng nghiệp, hoặc của những bậc thầy Marketing Online.

Từ đó, bạn sẽ định hướng các chiến lược xây dựng content phù hợp cho cả đôi bên. Kèm theo đó, bạn cũng cần quan tâm đến những kỹ năng chăm sóc, phục vụ khách hàng để có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu hiện tại và tương lai của họ đồng thời quản lý khách hàng dễ dàng hơn.

Lời Kết

Trên đây là bài viết giới thiệu đầy đủ về Content là gì cho người mới vào nghề. Content không quá phức tạp như bạn nghĩ đúng không nào? Chỉ cần hiểu rõ và hiểu đúng về Content là gì bạn sẽ khai phá được lợi ích từ việc content marketing đem đến cho doanh nghiệp/ công ty. 

Đừng bỏ lỡ nhiều bài viết khác do Xuyên Việt Digi chia sẻ về những vấn đề marketing, đặc biệt là mảng digital marketing đang rất hot hiện nay nhé! Chúc các bạn sớm trở thành những chuyên gia marketing trong thời đại số!