So sánh Tiktok Shop và Shopee | Tiktok Shop & Ecommerce VN

Tiktok là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Tiktok cho phép người dùng tạo video ngắn, chỉnh sửa nhạc và các hiệu ứng đặc biệt. Theo đó, Tiktok vừa ra mắt Tiktok Shop tại Việt Nam. Vậy Tiktok Shop là gì? Sự khác biệt giữa Tiktok Shop và Ecommerce VN là gì? Trong bài viết, mình sẽ đưa ra một số phân tích so sánh Tiktok Shop & Ecommerce VN chi tiết nhất, các bạn hãy chú ý theo dõi nhé!

1.Cảm nhận về Tiktok Shop tại thị trường Việt Nam

Như các bạn đã biết, Tiktok Shop là một tính năng mở rộng trên nền tảng Tiktok. Tính năng này mới được triển khai tại Việt Nam vào đầu tháng 3 năm 2022. Sức hút từ tính năng này là vô cùng lớn, hầu như ai đang kinh doanh online đều muốn tìm hiểu và áp dụng vào dự án của mình.

Các chương trình siêu lễ hội mua sắm trên Tiktok cũng có doanh số bán hàng bùng nổ và lượng người theo dõi như các nền tảng thương mại điện tử

Theo các chuyên gia, sau đại dịch Covid-19, thói quen của người dùng đã thay đổi hoàn toàn. Thay vì đến siêu thị mua đồ và thanh toán bằng tiền mặt, giờ đây họ thích thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử hơn. Điều này còn được thúc đẩy từ các bên như sàn thương mại điện tử, ngân hàng, ví điện tử,… Sự bùng nổ cạnh tranh tính năng mua sắm trên mạng xã hội ngày càng phổ biến. Một cái tên không thể không kể đến đó là Tiktok Shop.

Đọc thêm: Tiktok Shop là gì? Điều kiện và cách đăng ký tài khoản Tiktok Shop

Tiktok có độ lan truyền khủng khiếp trên các nền tảng mạng xã hội và hầu như ai cũng có 1 hoặc 2 tài khoản Tiktok. Nhiều người sử dụng Tiktok để làm đại lý Shopee và đạt được thu nhập khá cao. Khi không có Tiktok Shop, khách hàng sẽ thực hiện chuỗi thao tác bao gồm nhấp vào liên kết tiểu sử của chủ kênh → Tìm đúng sản phẩm quan tâm trên trang đích trung gian → Nhấp vào liên kết để thanh toán – kiểm tra trên Lazada / Shopee.

Khi Tiktok Shop được triển khai, quy trình này được tối ưu hơn vì link đặt hàng hiển thị ngay trên video. Đặc biệt, khách hàng không cần phải chuyển sang nền tảng khác để thanh toán nên tỷ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ còn cải thiện nhiều hơn nữa.

2.So sánh Tiktok Shop & Nền tảng Thương mại Điện tử

Nói đến sàn thương mại điện tử chắc hẳn bạn không còn xa lạ gì với Shopee, Lazada, Sendo,… Trong bài viết mình sẽ so sánh sàn thương mại điện tử Shopee vì ứng dụng này phổ biến nhất, thu hút nhiều lượng truy cập hiện nay. bây giờ.

2.1. Lưu lượng truy cập / Khách hàng tiềm năng

Khách hàng trên Shopee có thể hưởng lợi từ nhiều nguồn lưu lượng truy cập: tìm kiếm từ khóa (SEO), trực tiếp từ mạng xã hội (FB, Instagram, Tiktok…), chạy quảng cáo… trên nhiều loại thiết bị (máy tính / điện thoại). / tablet), chủ shop có nhiều lựa chọn để tăng lượng khách hàng tiềm năng trên Shopee.

Mặt khác, khách hàng từ Tiktok Shop chủ yếu là lượng truy cập từ KOL / KOC review, lưu lượng từ chạy quảng cáo & lưu lượng từ Livestream. Hiện tại mình chưa thấy shop nào kéo được lượng truy cập từ FB sang Tiktok Shop.

-> Ngoài ra, livestream cũng là một nguồn lượng truy cập mạnh mẽ của Tiktok Shop. Tương tự như những người đi trước như Douyin, Taobao… Tiktok Shop hứa hẹn sẽ là kênh bán hàng trực tuyến cực khủng cho các chủ shop. Nhờ sức ảnh hưởng của KOC / KOL + Voucher ưu đãi tạo nên cơn sốt “FOMO” thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn trong mỗi đợt trực tiếp.

2. 2. Mua điểm

Trên Shopee, người mua hàng có nhiều lý do để cân nhắc trước Khi đưa ra quyết định đặt hàng: giá sản phẩm, lượt theo dõi shop, tỷ lệ phản hồi, đánh giá, chính sách vận chuyển / bảo hành / ưu đãi.

-> Người mua hàng trên Shopee nảy sinh nhu cầu, tức là nếu họ có nhu cầu, họ lên sàn để tìm kiếm & mua hàng. Vì vậy các chủ shop cần tối ưu kỹ lưỡng từng chỉ số của shop để làm đẹp background, background càng uy tín thì tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng càng cao.

Trên Tiktok, người dùng mua hàng dựa trên cảm xúc: khi xem video review một chiếc váy nào đó, vì quá thích nên người dùng sẽ vào tường của shop để đặt hàng. Nhưng khi người dùng bỏ qua mua hàng lúc đó tỷ lệ chuyển đổi gần như bằng 0 (kinh nghiệm mình sẽ phân tích bên dưới).

→ Hiện tại, hành vi mua hàng trên Tiktok Shop vẫn chưa được xác định rõ ràng do Tiktok chưa có động thái giáo dục khách hàng cách mua hàng với Tiktok Shop. Vì vậy, TẠO NỘI DUNG là yếu tố quan trọng nhất giúp chủ shop tăng lượt chuyển đổi từ video trên Tiktok, chính người tạo nội dung sẽ là người giáo dục (giáo dục) khách hàng mua hàng thông qua nội dung. từ video.

→ Chia sẻ một số vị thần Chú để tránh nền tảng bị lỗi khi điều hướng “sản phẩm bạn cần trên tường của tôi có sẵn”, “bạn có thể tìm thấy sản phẩm này trên tường của tôi”, “Tôi có sản phẩm trên tường, các bạn quan tâm vui lòng xem qua”… hoặc sử dụng clone để bình luận và điều hướng, sau đó sử dụng nick chính để ghim bình luận.

2.3. Mua thiết bị

Về thiết bị mua, mình cũng xin đưa ra một số phân tích như sau để các bạn nắm được phân tích so sánh của Tiktok Shop & Ecommerce VN:

Shopee: Đa dạng thiết bị (máy tính / điện thoại / máy tính bảng). Theo mình, trải nghiệm xem hàng & mua hàng Shopee từ thiết bị nào cũng “sướng”.

Tiktok Shop: Di động & máy tính bảng, chủ yếu là di động, tỷ lệ mua hàng trên máy tính = 0. Ngay từ đầu, Tiktok chỉ tập trung vào toàn bộ trải nghiệm người dùng trên di động, tỷ lệ máy tính bảng khá thấp & máy tính hầu như không tồn tại. (mãi mãi sau Cái này mới ra mắt một chức năng trên web nhưng chưa ai dùng), nên khi phát triển Tiktok Shop thì không ai mua trên máy tính là điều dễ hiểu (mình đã thử lấy link sản phẩm & truy cập trên mạng). Máy tính mua hàng dùng thử cũng được chuyển hướng tải ứng dụng Tiktok).

2. 4. Giao hàng

Khi bạn đặt nhiều sản phẩm của cùng một shop trên Tiktok Shop, shop có thể chủ động gộp đơn hàng để giao 1 lần, khá tiện lợi (miễn là bạn đặt hàng trước khi chủ cửa hàng đặt hàng cho đơn vị vận chuyển). Tuy nhiên, trên nền tảng thương mại điện tử Shopee, việc tự động tách đơn hàng khi khách hàng áp dụng Voucher vẫn thường xuyên xảy ra. Điều này gây ra cho người dùng rất nhiều bất tiện, phản hồi từ phía khách hàng cho thấy họ chưa hài lòng về vấn đề này.

Trải nghiệm UX / UI khi đặt hàng khá tệ

• Một số thiết bị hiển thị lỗi chồng chéo văn bản.
• Lỗi hiển thị giá (khá nghiêm trọng): IOS & Android hiển thị 2 mức giá khác nhau, mình nghĩ có lẽ chủ shop đã cập nhật giá. (xem hình ảnh bên dưới)
• Danh mục giỏ hàng chưa được kéo ra màn hình chính trên ứng dụng, người dùng sau Khi bạn cho hàng vào giỏ hàng, nếu không có trạng thái mua ngay thì tỷ lệ chuyển đổi là 0.

Hình đăng lên là thấy một sản phẩm khác, nhưng khi tôi bấm vào thì thấy giá khác với nhiều sản phẩm

3. Bình luận thêm về Tiktok Shop hiện tại

Tương tự với Shopee trước Ở đây nền tảng mới ra mắt nên vẫn còn nhiều lỗ hổng cần khai thác: thủ thuật duyệt shop nhanh, thủ thuật duyệt sản phẩm nhanh … Tuy nhiên phần này mình nghĩ theo thời gian Tiktok sẽ cải tiến và tối ưu lại để tăng trải nghiệm. cho người dùng. người sử dụng.

Ngoài ra, trên Tiktok, các chủ Shop có thể tự đăng ký Tiktok để đăng bán sản phẩm của chính mình (lúc này chủ shop sẽ đóng vai trò là người tạo nội dung) hoặc có thể liên kết với nhiều KOC để xem xét.

• Tận dụng sức ảnh hưởng của Traffic KOC: Tiktok sắp cập nhật thị trường KOC, các chủ shop có thể lựa chọn KOC phù hợp với ngành hàng / sản phẩm của mình để hợp tác. Bây giờ chỉ cần bạn có TIỀN, hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày rất đơn giản.
• Đối với những chủ shop tự làm video Tiktok Shop: sản phẩm chỉ cần xuất hiện trong video, đừng tập trung nói quá nhiều về nó mà hãy tập trung vào 2 nội dung chính: CÂU CHUYỆN & CHIA SẺ VỀ TRẢI NGHIỆM CỦA BẠN.

Tiktok Shop hiện tại sẽ giống như Shopee giai đoạn đầu, sẽ có nhiều cơ hội khai thác: bán hàng, liên kết, khóa học, dịch vụ, cộng đồng. Đại dương xanh đang chờ các bạn khai thác, các bạn hãy nắm bắt cơ hội này nhé trước Khi nó trở thành một đại dương đỏ, chỉ có máu và nước mắt sẽ nhảy vào. Hy vọng bài so sánh về Tiktok Shop và Shopee là hữu ích, comment cho mình biết bạn nghĩ gì nhé!

Đại Bùi | PHẦN MỀM ATP

– Liên hệ với Mangoay.vn –
Trang web: https://xuyenvietdigi.com/
Nhóm kiến ​​thức kinh doanh online: https://www.facebook.com/groups/ATPSupport
Trang: https://www.facebook.com/atpsoftware.tools
Hotline: 0931 9999 11 – 0967 9999 11 – 1800 0096