Khôi phục tài khoản shopee bị khóa và gây ra

Những ai mua hàng online chắc hẳn không còn xa lạ với sàn thương mại điện tử mang tên Shopee. Bạn thường xuyên mua hàng, chốt đơn hàng, săn hàng sale. Và một ngày đẹp trời bạn nhận ra tài khoản Shopee của mình bị khóa một số tính năng. Hoặc tệ hơn, khóa tài khoản của bạn. Vậy đâu là nguyên nhân và cách mở lại tài khoản Shopee bị khóa như thế nào? Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay sau đây!

Tài khoản Shopee

Mở tài khoản trên Shopee

Shopee là trang thương mại điện tử mua sắm hàng đầu trong các nền tảng thương mại điện tử. Được thành lập bởi tập đoàn SEA của Forrest Li tại Singapore vào năm 2015. Shopee được coi là một thị trường trực tuyến lớn, xuyên lục địa. Tại đây có bán buôn tất cả các loại hàng hóa.

Để xây dựng một cửa hàng hoặc cửa hàng, tất cả các khách hàng cần phải có một tài khoản Shopee. Tất cả các thông tin giao dịch và thực hiện sẽ được lưu trong tài khoản và được Shopee kiểm soát.

Tài khoản Shopee bị tạm khóa – Cách xử lý

Khi tài khoản của bạn đang tham gia mua bán trên Shopee. Vô tình vi phạm các chính sách không được phép của Shopee mà bạn không hề hay biết. Làm gián đoạn quá trình mua hàng. Cách tốt nhất để xử lý nhanh thời điểm đó là tạo một tài khoản mới để tiếp tục giao dịch.

Đây là một phương pháp điều trị tạm thời và không tối ưu. Tuy nhiên, để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp, bạn cũng cần lưu ý những điều khoản sau. Tránh bị khóa tài khoản mới tạo:

• Thông tin cá nhân trên tài khoản mới không được trùng lặp với tài khoản cũ của bạn. Bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, email, v.v.
• Tắt Wifi hoặc 4G hoặc tốt hơn, sử dụng mạng Wifi khác. để tránh trùng lặp IP
• Nên sử dụng thiết bị khác để đăng nhập tài khoản Shopee mới. Không đăng nhập lại trên thiết bị có tài khoản vừa bị khóa. Nếu vẫn muốn sử dụng thì bạn nên reset lại máy

Cách khôi phục tài khoản bị khóa

Với mỗi loại nguyên nhân và nguyên nhân khác nhau sẽ có những cách xử lý và khắc phục tài khoản Shopee bị khóa khác nhau. Tìm hiểu cách đối phó với nó dưới đây.

Lỗi F02 – Vi phạm Điều khoản Dịch vụ – Dành cho Tất cả Người dùng

Lỗi F02 – sửa tài khoản shopee bị khóa

• Vui lòng tìm và liên hệ với Form thông tin: Tại đây để được nhân viên Shopee hỗ trợ. Bạn sẽ nhận được phản hồi của Shopee trong vòng 24 giờ.
• Chuẩn bị các giấy tờ như: Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân, hộ chiếu, .. Để sử dụng nếu cần theo yêu cầu của Shopee.
• Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee theo số tổng đài: 19001221. Với cước phí 1000đ / phút. Đây là cách nhanh nhất bạn có thể gặp trực tiếp nhân viên Shopee để hướng dẫn và hỗ trợ bạn mở khóa tài khoản.

Lỗi của người mua

Lỗi đăng nhập không thành công (D01) tại Shopee

Với lỗi thuộc về phạm vi những người mua hàng trên Shopee. Các phương pháp điều trị sau sẽ có sẵn:

• Có giấy tờ xác nhận việc mua hàng như hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, xác nhận của bên giao hàng, v.v.
• Với tình trạng bị khóa của hình thức thanh toán. Bạn cần đợi hệ thống mở lại sau 90 ngày kể từ ngày bị khóa. Nếu trong thời gian đó, với các phương thức thanh toán khác, khách hàng không có hiện tượng bom hàng thì không nhận hàng.
• Thuộc dạng khóa tính năng sử dụng mã giảm giá, ưu đãi. Việc bạn nên làm là đặt lại và thử lại với các mã giảm giá khác. Hoặc chấp nhận mất lượt đi và quay lại ở lần khuyến mãi tiếp theo.

Lỗi người bán – chủ gian hàng tại Shopee

Các chủ gian hàng bán hàng trên Shopee đều vi phạm. Sau đây là các hướng dẫn:

• Chuẩn bị giấy phép kinh doanh (nếu có)
• Biên bản, chứng từ xác nhận nguồn gốc sản phẩm của gian hàng
• Biên bản giao hàng
• Khai báo mô hình kinh doanh
• Hóa đơn bán hàng / biên lai

Tài khoản Shopee bị khóa – Nguyên nhân do đâu?

Tài khoản Shopee bị khóa

Vậy nguyên nhân nào khiến tài khoản Shopee bị khóa? Bạn đã vi phạm bất kỳ chính sách hoặc quy định nào của Shopee. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các lý do:

• Sử dụng tên tài khoản, URL giống với các sản phẩm thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada, .. Đặc biệt là Shopee
• Tạo đơn đặt hàng giả
• Lạm dụng mã giảm giá, khuyến mãi Shopee một cách thái quá
• Các hành vi gian lận / lừa đảo ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng và các chính sách của Shopee.
• Có hơn 2 đơn hàng không thanh toán trong vòng 90 ngày
• Hạn chế mã vận chuyển đối với các đơn hàng không đáp ứng các điều kiện trong chính sách của Shopee
• Sử dụng ngôn từ thô tục, hình ảnh phản cảm trong quá trình mua hàng, để lại phản hồi trên Shopee.
• Kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng do khách hàng tố giác. Hoặc do chính Shopee phát hiện
• Đăng một sản phẩm để bán nhiều lần với các danh mục khác nhau
• Được đăng bán nhiều sản phẩm nhưng không có mô tả, thông tin chi tiết để nhận biết sự khác biệt.

Lưu ý khi sử dụng tài khoản Shopee

Khi sử dụng bất kỳ loại tài khoản nào, bạn cũng cần lưu ý để tránh những trường hợp không đáng có. Đối với tài khoản Shopee cũng vậy. Một số lưu ý nhỏ như sau:

• Nên sử dụng 1 địa chỉ giao hàng cố định
• Đọc kỹ các chính sách của Shopee, cho dù bạn là người mua hay người bán.
• Thường xuyên kiểm tra các thông tin chi tiết trên tài khoản của bạn như: Thông báo, đơn hàng, Ví Shopee Pay, v.v.
• Không đăng nhập cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị
• Khi nhận thấy lỗi, bạn liên hệ ngay với Shopee để được hỗ trợ

bản tóm tắt

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết của chúng tôi. Hi vọng với những kiến ​​thức đã chia sẻ. Bạn có thể xử lý dễ dàng khi tài khoản Shopee bị khóa. Chúc các bạn may mắn và hẹn gặp lại trong bài viết tiếp theo.

NGƯỜI GIỚI THIỆU:

• Shopee Mall là gì? Hướng dẫn trở thành Shopee Mall mua bán online hiệu quả

• Hình thức quảng cáo trên Shopee mà người kinh doanh nên biết